Как искать клиентов в Oriflame?

Система работы с клиентом «Три шага к успеху». Как найти клиентов Орифлейм?

Эта система проста, и в этом ее сила. Она основывается на здравом смысле и опыте тысяч успешных людей, которые, так или иначе, занимаются продажами, собирают заказы и знают проверенные приемы продаж.

Независимо от вашего пола, возраста и образования, система поможет вам более эффективно находить потребности клиентов и общаться с ними, независимо от их пола, возраста и образования!

После подготовительного этапа, когда вы уже настроились на общение с конкретным человеком и создали комфортную приятную атмосферу:

1. Чтобы найти клиентов в Орифлейм выясните их потребности и интересы.

2. Представьте продукцию (в соответствии с интересами).

3. Получите заказ на продукцию Орифлейм.

Шаг 1.

Выясните потребности и интересы клиента

Ставьте потребности клиентов на первое место.

Вы никогда не пожалеете

Стивен Шиффман, тренер по продажам, бизнесмен

Представьте, что к вам пришли гости, и вы хотите их угостить. У вас есть чай, кофе и какао. Как вы узнаете, кому из гостей что предложить? Скорее всего, спросите, верно?

Делайте то же самое и перед тем, как предложить что-нибудь из каталога «Орифлейм»: спрашивайте, выясняйте интересы и потребности людей!

Если человек смотрит каталог «Орифлейм» вместе с вами:

  • Что из косметики вас интересует, прежде всего?
  • На какую косметику вы чаще обращаете внимание?

Что вам сейчас необходимо? (и другие подобные вопросы)

Если клиент посмотрел каталог «Орифлейм» самостоятельно:

— На чем взгляд остановился? 

— Что заинтересовало?

— Что привлекло ваше внимание? (и другие подобные вопросы)

 

Бог неспроста дал человеку два уха и только один язык!

Чтобы найти клиентов, задавая вопросы, внимательно слушайте вашего клиента.

«70 % времени искренне слушайте, и лишь 30 % говорите»

Елена Куликова, лидер «Орифлейм»

 

Что делать, когда клиент говорит: «Ничего не нужно»?

Согласитесь с ним, а потом спросите, на что он обратил внимание:

— Ясно. А на что вы обратили внимание?

Ответ: «Да, в принципе, пока не нужно ничего…»

— Понятно. А на чем взгляд остановился? Что внимание привлекло?

Ответ: «Двухцветные тени…»

Главное — начать диалог!

Задавая вопросы, внимательно слушайте вашего клиента!

 

Шаг 2.

Представьте продукцию (в соответствии с потребностями клиента)

Любите нашу продукцию и рассказывайте о ней так,

чтобы у человека возникал только один вопрос:

«Почему у меня этого еще нет?»

Надежда Ушакова, лидер «Орифлейм»

Наглядность и тестирование

После того как вы узнали потребности человека, представьте продукцию, которая соответствует его интересам, придерживаясь следующего приема продажи:

  • Рассказывайте, параллельно обращая внимание на изображения в каталоге «Орифлейм».
  • Если у вас есть в наличии продукция, интересующая человека, покажите ему ее, дайте подержать в руках.
  • Если есть возможность дать попробовать средство — сделайте это!

 

«Каждый раз доставайте из новой сумочки от «Орифлейм» какой-то свой новый продукт. И давайте его попробовать знакомым…»

Светлана Савельева, топ-лидер «Орифлейм»

Нормальный продавец говорит и показывает.

Хороший продавец говорит, показывает и предоставляет возможность протестировать.

«Однажды, в 2002 году, я «намазала» 50 своих клиентов кремом для рук и тела «Молоко и мед» и собрала заказы на 100 штук, заработав тогда почти 3000 рублей на одном продукте…»

Наталья Слепокурова, лидер «Орифлейм»

 

Хороший продавец автомобилей предлагает посидеть и прокатиться.

Хороший продавец одежды предлагает примерить и посмотреть в зеркало.

Хороший консультант «Орифлейм» предлагает подержать продукт в руках и попробовать!

 

Результат

Люди чаще всего хотят знать, не из чего сделан продукт, а какой результат он приносит.

Эффективный прием продаж — рассказать клиенту, какой конкретный результат он получит, пользуясь продукцией. Допустим: «Вэлнэс-пэк» — ногти становятся крепче, а подъемы ранним утром перестают быть проблемой; тушь «Очевидный эффект» придает удлинение и изгиб, очень хорошо разделяет ресницы».

Примечание: если человек задает вопросы о продукции, которую вы еще недостаточно знаете — прочитайте вместе с клиентом аннотацию в каталоге «Орифлейм».

Если вопрос в каталоге «Орифлейм» не освещается, скажите примерно следующее: «Для вас важно получить ответ на ваш вопрос? Я проконсультируюсь с нашим косметологом (менеджером) и обязательно расскажу вам, договорились?»  

И если человек скажет «да», обязательно узнайте и сообщите ему необходимую информацию.

Преимущества

Мы не покупаем продукт, мы покупаем его преимущества!

Когда крем экономичный — это преимущество?

Когда у него приятный тонкий запах — это преимущество?

А удобный флакон — это преимущество?

Какие еще могут быть преимущества? (скидка, подарок и т. д.)

Прием успешной продажи: рассказывая о продукте, говорите о тех его качествах и характеристиках, которые будут являться преимуществами для ваших слушателей, удовлетворят потребности ваших клиентов!